Vanliga Frågor

Vi accepterar kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express, samt Apple Pay och Google Pay.

Mejla oss på kontakt@averlin.se inom 12 timmar från att du lagt beställningen, så hjälper vi dig. Därefter har ordern normalt gått vidare till avsändning och kan inte stoppas. Du kan då i stället använda din ångerrätt när varan kommit fram.

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Efter avsändning tar leveransen normalt 8–20 arbetsdagar. Vid kampanjer och högsäsong kan det ta upp till 25 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet lämnat lagret.

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar. Inga tull- eller importavgifter tillkommer.

Ja, du kan spåra din beställning via länken i ditt bekräftelsemail eller via vår spårningssida. Observera att spårningen kan dröja upp till 5 dagar innan den börjar uppdateras, och att den inte alltid uppdateras i realtid. Det är normalt.

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din order. Varan ska vara oanvänd och i originalskick. Mejla kontakt@averlin.se med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka något, så får du returadress och instruktioner av oss.

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt. Är varan felaktig, defekt, skadad under transport eller om fel vara skickats står Averlin för returfrakten och du får en förbetald returetikett av oss.

Vi behandlar återbetalningen inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit och kontrollerat returen. Därefter tar det normalt 2–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Paket som inte hämtas ut inom utlämningsställets tidsfrist returneras till oss. Kostnad för returfrakt och hantering, 149 kr, dras då av från återbetalningen. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte. Hittar du ingen avisering — mejla oss, så hjälper vi dig.